[fusion_text]
כשאנו מנסים להעביר מסר, בין אם בדיון רשמי, בשולחן ארוחת הערב או מול לקוח, חשוב שנדע מהי השורה התחתונה שלנו – זהו המסר העיקרי.
המסר העיקרי הוא לא טיעון המפתח שלנו, אלא המסקנה אליה אנו רוצים שיגיע מי שניצב מולנו
[/fusion_text][title size=”2″ content_align=”left” style_type=”single” sep_color=”” class=”” id=””]משתני ליבה בתקשורת בינאישית[/title][fusion_text]
ישנו מספר אינסופי של גורמים שביכולתם לקבוע את ההשפעה שיש לנו על אחרים והאופן בו הם תופסים אותנו. טבלת השכנוע שלנו, המורכבת מחמישה צמדים של משתני ליבה, מאפשרת הטייה של הסיכויים לטובתנו תוך מיקסום ההשפעה שלנו והפיכה לדוברים כריזמטיים ומשכנעים יותר
מוסר מול מסר: מי שאנחנו, או האופן בו האדם שמולנו תופס אותנו, משפיע על העברת המסר הרבה יותר מאשר המסר עצמו. האם הלקוח שלנו תופס אותנו כאמין? מעורר השראה? מאיים? לאחר שנפתח מודעות למעמד המוסר שלנו – מה אנחנו משדרים בתור דוברים – נוכל להתאים את עצמנו בצורה אפקטיבית למי שניצב מולנו והצרכים האישיים שלו.
תקשורת בלתי-מילולית מול תקשורת מילולית: 93% מהמסר שאנו מעבירים מורכבים מהמימד הבלתי-מילולי – שפת הגוף שלנו. למילים שלנו יש השפעה מועטה ביחס לאופן בו אנו אומרים אותן – האם שפת הגוף שלנו משדרת אסרטיביות וקשיחות, או אולי אנו נתפסים כידידותיים? על מנת למקסם את ההשפעה שלנו, חשוב שנשתמש נכונה בשפת הגוף שלנו: נשמור על קשר עין, נחייך, נשתמש בהבעות פנים מגוונות, נשמור על יציבה נכונה וזקופה המשדרת בטחון וכריזמה, ונשתמש בטון הדיבור שלנו בצורה מגוונת במטרה לשמור על קשב קהל ולהעביר את המסרים שלנו בצורה אפקטיבית.
נסתר מול נראה: אנשים משתכנעים יותר ממסקנות אליהן הגיעו בעצמם; מה שאנחנו אומרים לעולם לא יהיה אפקטיבי כמו מה שאנשים הבינו לבדם מתוך מה שאמרנו. לכן, חשוב שנשים לב לסאב-טקסט שבמילים שלנו, ונדע לשלב מידע שירמוז כבדרך אגב על מה שאנו באמת רוצים להגיד. למשל, אם חשוב לנו להצטייר כבעלי נסיון רב, נוכל לשלב בשיחה סיפור חיובי שקרה לנו לפני שנים רבות במקצוע, וניתן למי שמולנו להבין לבד את עושר נסיוננו.
א-רציונלי מול רציונלי: המימד הא-רציונלי משחק תפקיד חשוב בהרבה בהשפעה מאשר הרציונלי. הרגש שאנו מעוררים באדם שמולנו ישפיע עליו הרבה מעבר לכל עובדה לוגית שנציין. לכן,
ידע מול מידע: מידע הוא אסופת נתונים שכל אחד יכול למצוא במנועי החיפוש – מידע הוא הערך שאנו מקנים לאותם נתונים. האינפוט שלנו, שנובע מנסיון, הבנה מעמיקה או פרספקטיבה אישית
מודעות למשתנים אלו והשפעתם על מי שמקשיב לנו תעזור לנו להשתמש בהם בהתאם, תוך הבנת האדם שיושב מולנו ומה הוא שומע באמת מדברינו.
[/fusion_text]